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저희 베스트유어즈를 찾아주셔서 감사합니다.

먼저 상품 이용에 불편드려 죄송합니다.

상품 페이지에도 기재되어있지만 물품 반품하는 주소는 물품 출고지와는 상이합니다.

물품 수령후 최초에 이상이 있는 경우 당사 사무실로 회수하여 확인 후 반품 교환 처리를 진행하기 떄문에

최대한 출고지였던 창고로는 물품이 돌아가지 않도록 하고 있습니다.

고객님들께 돌아오는 물품들을 걸러서 이상있는 제품들은 리퍼나 폐기를 하고 있습니다.

그런데 고객님께서 수령하신 물품이 개봉한 흔적과 사용한 흔적이 있는 제품을 수령하셨다는 말씀이시지요?

이는 저희도 물품 확인해서 창고로 클레임 접수해야할 문제입니다.

고객님들께 30% 개봉비까지 받아야하는 경우는 대부분 폐기해야할 떄 청구 하고 있습니다.

상품 수령하시고 기분 상하셨을 부분 충분히 이해하며 사죄드립니다.

월요일에 당사로 연락주시면 제품 상태 확인하여 반품 환불 또는 교환 처리 빠르게 처리해드리겠습니다.

다시한번 불편드려 죄송합니다.

[ Original Message ]
저희 베스트유어즈를 이용해주셔서 대단히 감사합니다.

상품별 담당자가 달라 문의주시는 상품의 카테고리 불일치시 답변이 다소 지연될 수 있으니,

카테고리를 정확하게 선택하여 문의주시면 감사하겠습니다.



일단 어이가 없습니다. 택배박스 뜯고 상품 개봉하려 보니 하단 부분은 이미 개봉햇던 흔적으로 밀봉테이핑 뜯어저있고 딱 봐도 반품된 제품 보내준거 같은데. 환불규정엔 상품박스 개봉시 제품가의 30프로 제외하고 환불한다라고 하고 왜 소비자한테 그대로 팝니까? 어이가 없네 진짜 나도 한때 유통회사 운영햇던 사람이지만 이건 잘못된겁니다. 이런식으로 구매자를 기만을 합니까?
이건 병행이고 아니고의 문제가 아니라봅니다. 당장 해외여행 일정 촉박한데 이거 반품하고 다른제품 구매하기에도 시간 촉박하고 진짜 화나 죽겠네 욕을 태바기하고싶은데 일단 지금 cs업무 시간 아니니 월욜 전화합니다. 봅시다 한번